Los productos y servicios que utilizamos diariamente deben hacernos la vida más fácil

Como todos los segundos jueves de cada mes de noviembre desde 2005, el Día Mundial de la Usabilidad se celebra para concienciar a las personas sobre la importancia de diseñar y asegurar que los productos y procesos que se utilizan en la vida diaria son lo más sencillos y prácticos posibles, con el objetivo de hacerles la vida más fácil.

Una fecha que este año tiene como lema ‘Diseño para el futuro que queremos’, inspirado en los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de Naciones Unidas, para marcar las últimas innovaciones tecnológicas, entendiendo que aquello que se crea en el presente tiene un fuerte impacto en el futuro. Porque el diseño tiene una gran influencia en la vida de las personas y un impacto duradero en el planeta, por lo que es imprescindible desarrollar soluciones fáciles de usar, que ofrezcan un sencillo acceso a los productos y servicios que se necesiten en cada momento y, además, que sean sostenibles.

Correos Express es consciente de la importancia de la tecnología y su usabilidad para mejorar la vida de las personas, por eso se esfuerza en brindar las mejores experiencias a través de sus productos y servicios, garantizando además modalidades de consumo y producción sostenibles, en línea con el lema elegido este año para el Día Mundial de la Usabilidad.

De esta forma, la compañía ha desarrollado numerosas funcionalidades y herramientas para fomentar la seguridad y la sencillez de uso. Un ejemplo es su app, desde la que sus clientes pueden seguir en tiempo real la situación de los envíos y saber dónde se encuentran los paquetes en cualquier momento y lugar, ofreciéndoles además la posibilidad de modificarlos, avisar de problemas o cambiar su destino. Y, en breve, les permitirá realizar los envíos y las recogidas utilizando solo la voz.

También hay que destacar su solución para la gestión de pedidos, que permite al cliente tramitar sus envíos adaptándose al volumen y las necesidades de su servicio y le ayuda a conseguir un negocio más eficiente.

Sin olvidar su exclusivo Sistema de Gestión Dinámica, basado en la Inteligencia Artificial, que optimiza todo el proceso, desde la recepción y clasificación de los paquetes hasta su gestión, entrega y recogida, aportando la máxima eficiencia y eficacia y mejorando el control de todas las remesas y su trazabilidad. De esta forma se optimizan las rutas y se incrementa la capacidad de reparto en base a los picos de demanda, lo que aumenta la productividad. Asimismo, ofrece ayuda y asistencia a repartidores, transparencia a los clientes y destinatarios y optimiza la gestión de incidencias. Un desarrollo tecnológico propio, basado en la experiencia en la operativa de Correos Express y el reparto de la última milla.

A estas innovaciones hay que añadir su novedoso servicio de Entrega Flexible, que habilita a los usuarios para conocer y gestionar a través de cualquier dispositivo la recepción de sus envíos. Así, los destinatarios no solo conocen en todo momento el estado de su compra, sino que también pueden modificar la fecha, la dirección, hora de entrega e, incluso, derivarla a una determinada oficina de Correos. El objetivo es ofrecerles un servicio integral, adaptado a sus necesidades específicas de cada momento, dando respuesta a la omnicalidad que marca el mercado y a la urgencia que demandan los destinatarios.

En definitiva, es importante innovar e invertir en la usabilidad de la tecnología para marcar la diferencia. Un factor decisivo en la transformación digital de las organizaciones, que cada vez tienen más en cuenta la experiencia del usuario para destacar en un mercado tan competitivo.


Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s